Samsung Oficial

Reclamar dessa empresa

Vila Velha - ES

06/08/2025 às 22:37

ID: 223941547

Venho registrar minha indignação e frustração com a Samsung, marca na qual confiei por muitos anos. Comprei uma TV QLED THE FRAME 43 LS03B, esperando um produto premium, durável e confiável. No entanto, logo após o término da garantia, a TV passou a apresentar um comportamento absurdo e inaceitável: ela fica em looping constante, tentando ligar, armando e desarmando sozinha, sem nunca exibir imagem alguma. O One Connect ainda faz um barulho estranho, como se estivesse com defeito interno. É impossível usar a TV.

O mais revoltante é que essa não é a primeira vez que passo por isso com a Samsung. No passado, tive exatamente o mesmo tipo de problema com uma TU8000. E naquela ocasião, a marca demorou semanas para resolver, causando enormes transtornos e um longo período sem televisão em casa. Foi um processo estressante, demorado e sem empatia com o consumidor.

Mesmo assim, continuei apostando na Samsung, comprando inclusive uma OLED S90D, que hoje me causa mais preocupação do que prazer. A verdade é que perdi completamente a confiança na marca. Estou com receio de todos os produtos da Samsung que tenho em casa.

E para piorar, não se trata de um caso isolado: pesquisando na internet, encontrei diversos relatos de consumidores enfrentando o mesmo problema com esse exato modelo a THE FRAME LS03B. Isso reforça ainda mais a sensação de má qualidade ou falha de projeto, o que torna essa situação ainda mais inaceitável.

Fica a pergunta: como uma TV premium, cara, pode apresentar defeito com tão pouco tempo de uso? Isso é aceitável? A impressão que fica é a de obsolescência programada, onde os aparelhos estão programados para falhar logo após a garantia. É inaceitável e desrespeitoso com o consumidor.

Exijo uma resposta urgente e uma solução definitiva. Não vou aceitar mais enrolação ou descaso. Se o caso não for tratado com seriedade, pretendo buscar meus direitos por vias legais e expor essa situação ao máximo nas redes e plataformas de reclamação.

Basta, Samsung. A paciência acabou.