Samsung: Dificuldade em devolver produto de compra indevida e obter contato com vendedor

Question

Preciso devolver um produto da Samsung e não consigo contato. Fui vítima de compra indevida. Por um suposto vendedor oficial da Samsung dentro do aplicativo do mercado livre. A compra veio em duas etapas mas não veio a nota fiscal da tv nesse meio tempo a compra foi estornada pelo mercado livre totalmente mas não conseguimos acesso ao vendedor pra ficarmos com o produto. A tv foi bloqueada e presumimos que fomos vítima de furto. O mercado livre já nos orientou. Mas a Samsung não conseguimos acesso para devolução do produto todo