Samsung Galaxy A15 5G com defeitos recorrentes e persistentes

Question

Comprei um Samsung Galaxy A15 5G 128GB em 11/01/2025. Desde então, o aparelho apresenta defeitos constantes, principalmente falhas no microfone (áudio some em chamadas e gravações), além de tela piscando, touch travando e áudio com ruídos.

Levei o celular várias vezes à assistência técnica autorizada, sem solução definitiva:
14/10/2025 OS *****: reset do aparelho. O problema voltou no dia seguinte.
17/10/2025: troca de peça após 10 dias úteis na assistência. Defeito continuou.
19/11/2025: novo reset e testes. Informado como normal, mas o problema retornou.
26/12/2025: mais um reset. Aparelho liberado, porém continua com falhas.

Após diversas tentativas, o defeito persiste, caracterizando vício recorrente em um produto essencial.

Com base no art. 18, 1 do Código de Defesa do Consumidor, solicito a substituição do aparelho por outro novo, da mesma categoria ou superior, em perfeitas condições de uso.