Samsung Oficial

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/02/2020 às 18:03

ID: 100274349

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Comprei um celular Samsung Galaxy A50 no dia 26/08/*******, há cerca de 1 mês o celular sofreu a primeira queda e a tela trincou. O celular foi levado na assistência técnica da Samsung em Pinheiros, em São Paulo, o técnico disse que foi mal uso e a garantia não cobre.
Tenho um S7 Edge que já caiu várias vezes e nunca quebrou a tela, a samsung diz que os celulares tem tela resistente, inclusivo com o Gorilla Glass o celular pode cair de 1 metro de altura, conforme o link do site:
https://*******
E um celular como Galaxy A50 que custa R$ *******,00 no site da samsung, não aguenta uma queda? Isso mostra que o celular é de baixa qualidade e a informação do site da samsung não condiz com a realidade.
Andei pesquisando e há vários relatos de tela do A50 que quebraram com facilidade, isto é um bem durável, a repetição do mesmo problema em diversos produtos qualifica vício de fabricação e a samsung deve ressarcir seus consumidores.
Aguardo uma solução da samsung, pois não pretendo comprar mais celular desta marca, visto que quanto mais novo o celular, mais frágil ele é.