Samsung Members App: Impossibilidade de Cancelamento e Falta de Retorno sobre Estorno de Compra de Relógio e Seguro Care+
Não resolvido
São Paulo - SP
03/06/2026 às 13:12
ID: 250446389
Fiz uma compra em 01/06 via APP celular do Members Samsung. Relógio + Seguro Care+ .
Efetuei o cancelamento logo em seguinda, uns 20 minutos. No próprio APP, pois existia a opção.
Foi informado que estaria em analise.
Até o momento não recebi nenhum retorno nem email nem wathsapp para confirmar.
Ainda bem que tenho os prints das telas comprovando.
Não consigo ligar na Samsung, menus complicados e não vai para nenhum atendente.
Quero receber meu estorno do cartão.
A opção de cancelamento no APP, não funciona, ridiculo. Como pode uma empresa dessas ter problema no sistema de vendas.
Agora no APP não aparece nem a solicitação de cancelamento.
Muito ruim. Sinceramente nunca mais. é a segunda e última que compra no APP ou site da samsung. péssimo.
Tem que ver MercadoLivre mesmo.
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Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 15:00
Não consigo nenhum contato. Nem APP nem telefone nem whatsapp. Simplesmente o sistema não atualiza com minha solicitação de cancelamento e ninguem responde nada.
péssimo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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