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Vila Velha - ES

28/05/2025 às 11:47

ID: 218218577

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Adquiri um tablet Samsung e recentemente cadastrei um novo padrão de bloqueio. Para minha surpresa, ao esquecê-lo no dia seguinte, percebi que a Samsung não oferece nenhuma forma de recuperação ou redefinição de senha/padrão, mesmo tendo acesso à conta Samsung vinculada ao aparelho.

O único suporte fornecido é realizar um hard reset, o que apaga todos os dados do dispositivo. Isso é inadmissível! Tenho arquivos extremamente importantes salvos na memória interna e não posso perdê-los de forma alguma. Nenhum outro fabricante de peso adota uma política tão inflexível e prejudicial ao consumidor.

Exijo uma solução técnica viável que não envolva apagar os dados do aparelho, afinal, proteger o acesso é importante, mas impedir o próprio dono de recuperar o dispositivo sem perda total é um desrespeito.

Aguardo retorno urgente com uma alternativa segura.