Samsung não oferece suporte para reposição de peça da geladeira Bespoke Duplex 328L após 2 anos de tentativa.
Não respondida
São Paulo - SP
06/06/2026 às 00:00
ID: 250647673
Desde 2024, estou tentando pedir a ajuda da Samsung para repor uma prateleira de vidro da minha geladeira Samsung Bespoke Duplex 328L. Essa é uma linha muito específica e cara, o tamanho das prateleiras é único e não consigo encontrar em nenhuma loja especializada. Já pedi ajuda no suporte online e sempre me direcionam a buscar ajuda diretamente com a rede de postos autorizados. O problema é que a rede de postos autorizados também não tem o produto disponível.
A minha frustração maior é que levo de dois anos buscando uma simples peça de reposição, e não ter nenhum suporte da marca. Eu queria pagar, e nem pagando eles me dizem onde eu encontro essa peça. Depois de toda essa busca, o mínimo que eu esperava era que a samsung me indicasse onde comprar ou me mandasse a peça de presente depois de tanto tempo insistindo e não tendo nenhuma ajuda.