Samsung: Problema na Entrega de Celular Adquirido em Pré-Venda - Ponto de Retirada Fechado
Não respondida
Santo André - SP
18/03/2026 às 14:10
ID: 243639679
Olá venho através deste canal para expressar minha indignação, fiz uma compra no site da Samsung no dia 28/02/2026 na pré venda com o prazo de entrega de 20 dias úteis. Escolhi a opção retirar por se tratar de um item de valor alto e não ter problemas na entrega, mais não foi o que me aconteceu. Escolhi um ponto de retirada que é uma assistência técnica da Samsung e a transportadora informou no rastreamento que cliente destino mudou-se. Eu entrei em contato com a Samsung que por incrível que pareça ninguém soluciona meu caso, disseram que não pode alterar endereço, e como que vou receber? Sendo que o endereço que escolhi para retirar está fechado ?
Espero uma solução por parte da Samsung que ela entre em contato com a transportadora ou para colocar em outro ponto de retirada ou entregar na minha casa. Eu não posso perder os descontos e benefícios que adquirir por comprar antecipadamente. Na data de hoje o celular já não está mais o valor que paguei.
Samsung quero uma posição de vocês por favor !