Samsung S21 FE com tela danificada após atualização do sistema, fora da garantia.
Não respondida
São Paulo - SP
27/08/2026 às 18:13
ID: 257573505
Tenho dois celulares Samsung s21 fe, totalmente em bom estado, sem quebrado, nada.
Houve uma última atualização do sistema e para minha surpresa apareceu uma risca na tela.
Entrei em contato com a central informando sobre o caso, foi orientado que deveria levar numa assistência.
Entrei em contato com a assistencia, informei o caso e foi me relatado que como esta fora da garantia, deveria troca a tela.
Debati, informando que nao foi um dano que eu causei e sim a samaung me causou devido a última atualização.
Verificado no fórum da propria samsung, isso nao é um caso comum, ocorreu em todas as versões do s21fe.
Diante disso, solicito que a samsung repare o dano causado, mesmo que o aparelho esteja fora da garantia, pois o celular esta funcionando perfeitamente.
Nao concordo, ficar com o aparelho danificado por uma atualização que a própria Samsung fez.
Se soubesse que isso iria acontecer, nao teria feito a atualização.