Samsung S26 Ultra: Bônus de pré-registro desaparecido após tentativa de compra frustrada e má comunicação do SAC.
Não resolvido
Santo André - SP
22/03/2026 às 19:32
ID: 243994677
No dia 23/02 eu fiz a compra do pré Registro do lançamento s26 ultra, com esse pré Registro eu teria um bônus de 300,00 reais para realizar qualquer compra no app ou site da Samsung. Pois bem fiz a compra do meu s26 ultra normalmente.. Mas pra minha surpresa na última terça-feira dia 17/03 fui fazer uma compra de um fone e o meu bônus estava lá para ser aplicado, porém só finalizar a compra deu algum bug no site e a compra não foi realizada e pra minha surpresa o meu bônus não aparece mais.. Entrei em contato via chat me informaram que eu tinha que ligar no SAC, liguei no SAC falaram que era somente no chat .. Ninguém tentou me ajudar até o momento que fui mais enérgico e fui informado que eu teria que aguardar 72 horas para o meu bônus voltar. Já estou a 6 dias espero e nada do meu bônus retornar, na minha opinião isso seria tão fácil de resolver mas quando se trata de bônus é algo lamentável.
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Consideração final do consumidor
27/03/2026 às 22:56
É lamentável o jeito que eles tratam o cliente.... Estou a mais de 14 dias e não recebi o meu bônus do pré registro
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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