Samsung
Não respondida
Mauá - SP
28/05/2026 às 07:49
ID: 249905487
No dia ***** foi aberto chamado para verificar defeito da minha tv samsung 55" 4k e foi enviado técnico no dia ***** e foi constatado que defeito era tela e foi pedido garantia do produto e troca da tela.
No dia ***** vinheram novamente trocar a tela e mesmo assim nao ficou boa e falaram que teriam que vir outro dia com outra peça e foi dada opção de levar a tv para a assistência técnica e assim foi feito e desde entao ja faz mais de 30 dias e so remarcam o dia de entrega e nada. Tentei contato e nao respondem. Fiz reclamação da samsung dia ***** Protocolo: *****. E ate hoje dia ***** nada ainda de resposta.
O prazo máximo para a assistência técnica consertar a sua TV é de 30 dias corridos. Este período é garantido pelo Artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e começa a contar a partir do dia em que o aparelho é entregue no estabelecimento ou coletado pela empresa.
Então peço que manda tv nova com garantia de 12 meses ou devolução do dinheiro.