Samsung Oficial

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São Paulo - SP

21/06/2024 às 23:44

ID: 191353785

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SANSUMG A 55 - DECEPCIONADISSIMA. Decepção com essa aquisição é pouco para o que estou sentindo agora, estou me sentindo enganada com a marca Sansumg. A marca me oferece um celular resistente a água e que pode ficar supermerso em água doce por até 30 minutos. Hoje 29 dias após a compra meu celular emitiu uma mensagem na hora que o conectei ao carregador dizendo que o mesmo estava com sujeira no conector ou com umidade. Agora umidade??? Sendo que não o expus a água. Fui na loja Samsung do Shopping Campo Limpo ao qual comprei o aparelho o que me disseram você deixou o celular enrolado em algum local que favoreça umidade, deixou na pia, vc conversa muito por áudio no watzzap, talvez os aerossóis que sai da sua boca tenham trazido umidade para o conector. Gente do céu eu não acreditei que ouvi isso. Na loja onde comprei não tem assistência técnica, me orientaram a ir a loja mais próxima. Sai de lá e fui diretamente na assistência técnica da loja do Shopping Morumbi, logo fui atendida a moça conectou o celular no carregador que ela tinha no balcao, viu a mensagem que o celular emitiu e entrou em uma salinha , após
um tempinho ela voltou com o aparelho e disse que o mesmo teria que ficar em reparo pois não era umidade e nem presença de sujeira e sim um problema da peça. Perguntei se a Samsumg poderia me ressarci com um aparelho novo e me disseram que não, só poderiam fazer o reparo. Quando ia deixar o celular para reparo a mesma me informou que não poderia ficar com meu aparelho porque no ato eu não estava com o carregador do aparelho em mãos, porque segundo ela só poderia testar meu celular com o carregador original do aparelho. Juro dei risada como se ela mesmo testou na minha frente com o carregador da loja. Quanta contradição Samsung. Ela colocou meu celular em modo manutenção. Ao perguntar quantos dias meu celular ficaria para reparo a informação foi 4 DIAS UTEIS, falei tudo isso e a RESPOSTA CONSOLADORA FOI A SENHORA DEU SORTE NA OUTRA LOJA DEMORAM ATE 10 DIAS UTEIS. Que consolador. Voltei em casa busquei o carregador entreguei na loja juntamente com o meu celular e sai de lá com as mãos abanando, não me deram um papel, nada. Os atendentes não se identificaram, muitos sem crachá me senti literalmente desamparada e desatendida. Agora vou ficar com um aparelho triste pois será aberto, onde será trocado uma peça com 29 dias de compra, esse aparelho nunca será o mesmo perdi totalmentea confiança e o tensão pelo aparelho. Muito decepcionada, mas muito mesmo com a Samsung, mas com o conforto que lá meu celular será entregue em com 4 dias úteis. Agora Samsung você acha que vou olhar como para esse aparelho ? Perdi totalmente a confiança. Estou frustrada. Hoje usamos o celular como ferramenta de trabalho, comunicação com nossos entes queridos e no qual estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] com a perda da minha rotina e meu dano é comprar uma marca que não me oferece a segurança que eles me venderam. A partir de hoje ficarei 4 dias sem celular porque não tenho dinheiro para comprar outro, ou seja, me prejudicaram moralmente a partir do momento em que me venderam um celular sem a respectiva qualidade. Desde já agradeço a Decepção, o atendimento onde ninguém se identificou e a falta de acolhimento. Minha nota hoje para a Samsung é ZERO. Pois na hora que fui comprar OS PRODUTOS fui bem atendida agora para correr atrás de um direito meu me trataram com um LIXO. Perdi quase 5 HORAS de vida para conseguir deixar meu celular na assistência porque não estava com o carregador do aparelho. Onde uma loja que assim diz vender produtos originais me fizeram voltar na minha casa e buscar o carregador. Mas não culpo os atendentes culpo a Sansumg pela falta de treinamento dos seus colabiradores. Agora esperar o email ou a mensagem que ficaram de me mandar. Quando chegará essa mensagem só Deus sabe. Ops em 4 dias Uteis. ViNTE E NOVE DIAS de USO. DECEPÇÃO É POUCO.