Samsung Oficial

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Joinville - SC

29/04/2026 às 14:20

ID: 247291447

Comprei uma TV 50" no próprio site da Sansung para não ter problemas futuros e, já segunda vez que a usei a tela apresentou defeito na tela.
Entrei no site e wahts da empresa, que é [Editado pelo Reclame Aqui]. Não consegui falar com ninguém e só me davam opções que eu não queria.
Entrando em tutoriais consegui fazer um registro pra chamar a assistência técnica em casa.
Eles prometendo que a próxima etapa seriam eles fazendo contato comigo para marcar a visita.
Esperei e nada.
Fui até uma assistência técnica oficial aqui em Joinville e me disseram que agora os consertos são presenciais e não recebem nada lá. Nem consegui marcar minha visita com eles.
Me deram os mesmos telefones e, mais uma vez fiquei um tempão para conseguir fazer o registro de novo. Pelo Whats parece tudo OK, mas nada consta em minha ficha no site.
Dessa vez, anotei o protocolo n. *****.
Mais uma vez, nenhum retorno..
É uma falta de respeito total com o consumidor.
Peço à empresa que entre em contato e resolva essa visita (pois minha tv ainda está na garantia) Ou se posso também devolver o produto com reembolso.
Obrigada.