Smart TV Full HD LED 40" UN40F5500AG
Não resolvido
Recife - PE
19/04/2015 às 10:28
ID: 12727783
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia caros amigos.
Tenho uma smar tv un40f5500, e não consigo assistir os videos do youtube, e sem falar que do nada ela desliga, e volta a liga sozinha, é posso afirmar que não é problema na rede.
Simplesmente isso esta acontecendo depois da ultima atualização de firmware samsung un40f5500.
gostaria de saber como, e com quem, devo sanar esse tipo de problema.
Só pra deixar claro, que antes dessa atualização tudo na tv funcionava perfeitamente bem.
sem mais.
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Resposta da empresa
20/04/2015 às 13:01
Prezado(a) Rivaldo,
Conforme contato realizado no dia 20/04/******* 12h53min , informamos que todos os esclarecimentos já foram prestados.
Colocamo-nos à disposição em caso de dúvidas e informações, através do nosso site e canais de atendimento listados a baixo.
Site: https://*******
SAC: ************** Capitais e regiões metropolitanas
SAC: ******* ******* ******* Demais localidades
Obrigado por escolher nossos produtos!
Atenciosamente,
Equipe de atendimento ao Consumidor Setor de Imprensa
Samsung Eletrônica da Amazônia Ltda.
Réplica do consumidor
25/04/2015 às 10:24
Ola amigos.
gostaria aqui de expressar minha decepção com a marca samsung.
a cincos minutos atras, liguei no numero ************** da samsung.
a qual não solucionou meu problema que continua do mesmo jeito.
a ponto da atendente ficar irritada comigo pelo unico fato de tentar sanar um problema gerado pela própria samsung.
pois tudo que ela mandou fazer assim foi feito e ainda continua do mesmo jeito.
ela falou que o problema esta na wifi,
pode ate ser mais acredito que não, pois meu telefone, computador e ate meu ps3, esta conectando perfeitamente na wifi e todos estão navegando na internet.
eceto, a smat tv un40f5500 da samsung.
wifi naõ funciona?
vamos tentar via cabo.
Comprei um cabo de catécoria-6 certificado pela furukawa, e ainda sim a tv, não conectar na rede nem pagando.
estou muito descépcionado com a marca samsung.
ainda estou a espera de uma solução seja ela qual for,
so quero pode usar as funções que a smart oferecia antes da tal atualização.
versão da atualizaçaõ que esta agora é: T-MST12UABC-*******.0
E NADA FUNCIONA.
Consideração final do consumidor
31/07/2018 às 17:41
Pessimo, ja que ate hoje 31/07/18 ainda sim não consigo usufluir das facilitades que no primeiro anos de compra dela eu tinha.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1