Samsung Oficial

Reclamar dessa empresa

Bom Jardim de Minas - MG

04/11/2015 às 11:31

ID: 15266401

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Olá Venho registrar minha nova insatisfação com a empresa Samsung pois possuo uma 2 TVs Smart UN40ES6100 e UN46ES6500 e não consigo mais assistir os filmes da Netflix, e quando acesso o aplicativo a minha TV rebuta. Entrei em contato com a Netflix e a mesma me informou que o app da minha TV esta desatualizado e por isso estava isso acontecendo, ok concordo porque tenho um Blue Ray Samsung a qual o aplicativo já é o vermelho com logo branco e realmente https://******* UM APLICATIVO PODE ESTAR EM UM APARELHO DA MESMA MARCA E NÃO ATUALIZAR IGUALMENTE OUTROS... Se fosse problema da Netflix realmente não funcionaria. Ao entrar em contato com a Samsung a mesma me informou como deveria atualizar a minha TV, pois, não atualizaria o aplicativo... Fiz o processo, atualizei a TV e não consigo ver o Netflix...Detalhe instalou um monte de aplicativo que não tenho interesse. Em nenhum momento fui informado que não poderia baixar ou atualizar o aplicativo da Netflix a hora que eu quisesse, pois, comprei a Smart tv justamente para assistir o NetFlix. A TV Samsung também não me possibilita excluir o aplicativo e instalar o atual. RESULTADO COMPREI DUAS TVs PARA ASSISTIR NETFLIX, DEI PREFERÊNCIA Á SAMSUNG MARCA A QUAL CONFIAVA E AGORA NÃO POSSO MAIS ASSISTIR O QUE QUERO NA MINHA SMART TV DA SALA!!!!!