O que aconteceu
Prezadas e prezados,
Venho por meio desse canal pedir resolução de meu problema. Fiz a aquisição de um Telefone Samsung A12 NOVO na LOJA pagando 1.******* reais A VISTA. E ele vem apresentando problemas desde então. Fui na loja e lá só pediram para ir na assistência. Eu estou MUITO arrependida e DECEPCIONADA.
O celular está cheio de problemas! Vamos elencar:
1) Do nada ele começa a soar o toque de notificação e vibrar initerruptamente a cada 5 seg, por nada, não existe NADA na barra de notificação e ele fica assim. Só para quando reinicia. O problema que após 2 semanas de uso apareceu esse problema e fica nisso TODO DIA.
2) Travamentos até na tela de bloqueio ao tentar desbloquear ou ver as horas, ele fica em tela preta e vc pode apertar o botão, tocar na tela, nada fez ele desbloquear, fica na tela de por senha e depois tela preta novamente, é preciso reiniciar o celular.
3) Do nada ele começa a ficar MUITO quente e apresenta extrema lentidão e a bateria começa a baixar muito rápido
4) CELULAR NOVO e simplesmente cheio desses problemas, além de que a função de dar 2 toques na tela para desbloqueio não funciona sempre.
Atenção, motivo de não aceitar assistência, a solução proposta foi de um procedimento que também irá apagar meus dados, nisso perco acesso ao banco. Ou seja, quem vai lá por mim reativar o acesso ao banco com essa pandemia correndo risco? Principalmente aqui em Belém/Pa que estamos em RISCO VERMELHO com toque de recolher devido a alta taxa de contaminação e com novas variantes, tão me pondo a correr risco de vida?!
Enfim, só peço que quero devolver esse celular horrível de problemas que está me estressando e muito, principalmente com esse barulho, é enlouquecedor. Que eu devolva e que possam fazer um voucher com o valor pago e que assim possa ir trocar por outro aparelho celular.
Nada de ser outro A12, essa [Editado pelo Reclame Aqui] aqui que volte para a fábrica e entregar algo que funcione e não enlouqueça o portador.
OBS: gravei o áudio do problema, mas dá erro ao enviar por aqui.