Solicitação de reparo gratuito para Galaxy S21 com linha verde na tela
Não respondida
Natal - RN
13/10/2025 às 09:39
ID: 229172603
Assunto: Solicitação de reparo gratuito problema de linha verde na tela (Galaxy S21)
Bom dia,
Conforme informações disponibilizadas pelo Google:
A Samsung oferece a troca de tela gratuita para aparelhos da linha verde em alguns casos, mas a política varia de acordo com a região. Em algumas áreas, a empresa já realizou o reparo gratuito para modelos específicos como Galaxy S20, S21, S22, Note 20 e outros, mesmo fora da garantia, desde que não haja danos físicos ou por água. No Brasil, a orientação da Samsung é que cada caso seja avaliado individualmente por uma assistência técnica autorizada.
Venho por meio desta registrar minha insatisfação e solicitar providências quanto ao problema na tela do meu Galaxy S21, adquirido em 08/11/2022.
O aparelho, que sempre foi muito bem cuidado e nunca sofreu quedas ou danos físicos, começou recentemente a apresentar a linha verde na tela, defeito amplamente relatado por outros usuários da mesma linha de aparelhos.
Ressalto que já tive anteriormente um Galaxy S8, que apresentou o mesmo defeito (tela esverdeada) e, naquela ocasião, precisei arcar com um valor elevado pelo reparo em assistência autorizada.
Considerando que este é um problema recorrente e reconhecido mundialmente em determinados modelos da Samsung, e que o defeito não foi causado por mau uso, solicito o reparo gratuito ou substituição da tela, conforme precedentes em outros países e casos semelhantes no Brasil.
Aguardo retorno e solução adequada.