O que aconteceu
Adquiri minha Smart TV Samsung Crystal UHD 4K de 50, modelo UN50TU8000G, confiando na qualidade e durabilidade tradicionalmente associadas à marca Samsung.
Atualmente, o aparelho apresenta um defeito grave: ao conectá-lo à tomada, entra em um ciclo infinito de inicialização. O LED inferior acende, a tela pisca rapidamente sem exibir imagem e, em seguida, a TV desliga sozinha, repetindo esse processo continuamente, impossibilitando sua utilização.
Dados do equipamento:
* Marca: Samsung
* Modelo: UN50TU8000G
* Número de série: Y4HF3X2N900223D
* Equipamento: Smart TV 4K
Diante do problema apresentado e dos relatos de falhas recorrentes nesse modelo, solicito que a Samsung avalie o caso como possível vício oculto e ofereça o reparo integral em cortesia, sem custos com peças ou mão de obra.
Espero que a fabricante assuma seu compromisso com a qualidade e a satisfação dos consumidores, apresentando uma solução justa e definitiva, sem transferir ao cliente os custos de reparo de um produto cuja durabilidade deveria ser compatível com sua categoria e valor de aquisição.
Aguardo um posicionamento e uma solução satisfatória.