Superaquecimento e descarga rápida da bateria em Galaxy A56 novo

Question

Adquiri um Galaxy A56 recentemente e, desde o primeiro dia de uso, o aparelho apresenta superaquecimento excessivo e descarga rápida da bateria, mesmo sem uso intenso ou aplicativos pesados.O celular esquenta muito, inclusive parado, sem eu estar utilizando, e a bateria descarrega de forma anormal. Preocupada, levei à assistência técnica autorizada da Samsung na minha cidade. Para minha indignação, informaram que não podem fazer nada, pois o aparelho está em perfeito estado. Como pode estar em perfeito estado um celular que esquenta desse jeito e descarrega tão rápido? Isso não é normal para um aparelho novo. Me sinto totalmente desamparada como consumidora, pois comprei um produto novo esperando qualidade e segurança. Não é aceitável que um celular recém-comprado apresente esses problemas e a assistência simplesmente se recuse a resolver. Solicito uma solução urgente por parte da Samsung. Aguardo retorno o mais breve possível.