Tela de TV Neo QLED com defeito e orçamento de reparo abusivo
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
07/07/2025 às 11:25
ID: 221443909
Primeiramente gostaria de dar um pouco de contexto: Sou cliente da Samsung a pelo menos 20 anos. Só ano passa comprei 3 televisores para minha familia da linha QLED.
Infelizmente um televisor NEO Q LED (Uma aparelho high end de alto luxo da marca modelo: QN55QN85AAFXZD ) começou a dar problemas na tela do nada. Após 2 anos e meio de uso. Entrei em contato com a Samsung e me indicaram a assistência pelo grupo MultiFLIX. Agendei a visita me foi cobrado um valor de 300 reais, a visita foi feita na sexta e segunda feira me enviaram a nota. 7 MIL e 800 REAIS para reparar uma tv que custou 6 Mil.. Se não fosse suficiente esse valor ABSURDO pra reparar uma tv "High End" Quando liguei para falar com o Sac da Samsung, para explicar a situação. A atendente *****, ticket de atendimento #***** me faz refazer TODOS os testes que fiz anteriormente para simplesmente chamar OUTRA visita técnica no valor de 300 reais. É assim que a Samsung trata seus clientes mais antigos e mais fieis. TODOS meu eletrodomésticos de casa são da Samsung e é assim que eles tratam seus clientes no primeiro problema que aparece.. FUJAM da Samsung, francamente. EXTREMAMENTE DECEPCIONADO com a marca e com o tratamento BIZARRO que recebi. 0 / 10