Tela Desligando sozinha e luz de fundo acionando sozinho, tela piscando 40 TV Full HD FH620 Série 6 (UN40FH6203GXZD)
Resolvido
Campo Grande - MS
23/11/2015 às 15:05
ID: 15520859
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComo era de se esperar minha TV que o fabricante diz ter sido arrumada (trocada a tela) novamente apresentou problema e alem dos problemas ja relatado anteriormente agora apresenta tela piscando na parte superior, com ja desconfiava informei na reclamação 14318499 no dia 24/08/******* que tinha duvidas se realmente eles tinham trocado a peça ou apenas feito um gambiarra para entregar dentro do prazo de 30 dias que estava na assistência, ja que dois dias antes deles me ligarem informando que estava pronto tinham me informado que não tinha peça nem prazo para chegar, agora fico mais indignado que novamente fiquei sem TV em casa por um descaso do fabricante em não querer substituir meu produto danificado por um novo equivalente ao modelo ou me devolver o valor integral que foi pago, fico no aguardo de uma nova posição da assistência para posteriormente acionar a Fabricante judicialmente ja que amigavelmente não terei solução
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Resposta da empresa
23/11/2015 às 15:48
Prezados consumidor,
Seu caso é muito importante para a Samsung.
Entretanto, para um atendimento mais satisfatório e eficaz, solicitamos que entre em contato com os nossos canais oficiais:
Call Center: ******* ******* ******* / ******* ******* (Capitais e grandes centros)
Chat: https://*******
E-mail: https://*******
Obrigado
Réplica do consumidor
23/11/2015 às 15:56
A Samsung acha que o consumidor tem que ficar correndo atras para resolver problema que eles mesmo criam, irei entrar em contato e posteriormente irei postar aqui sobre meu caso
Réplica do consumidor
07/12/2015 às 11:29
Ainda aguardo pelo conserto da minha TV, hoje liguei na Assistência e me informaram que vão novamente substituir a tela, mas fico em duvida se realmente será substituída ou novamente irão fazer um gambiarra e falar que arrumaram.
Consideração final do consumidor
15/12/2015 às 09:01
Bom Dizem que foi consertada, testei na assistência e esta funcionando, mas como tenho certeza que logo dará problema de novo estarei aqui colocando minha insatisfação com essa marca de péssima qualidade que faz o cliente de [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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