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Fortaleza - CE

20/05/2024 às 10:11

ID: 189115915

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Olá,

No dia 06/09/*******, comprei uma tv samsung de 85 polegadas - modelo 85BU8000, ao custo de R$ 9.*******,99.

No dia 22/04/*******, ela apresentou o defeito de uma grande mancha preta na tela em ambos os lados.

No mesmo dia entrei em contato com a assistência técnica, e agendei uma visita ao custo de R$ *******,00.

Após a visita, recebi um orçamento de R$ 6.*******,00 para conserto, devido a troca do painel .

A partir do dia 10/05/******* - após a visita técnica - a televisão parou a imagem de vez, saindo apenas som.

É inimaginável uma televisão, que é um bem durável com expectativa de vida útil de aproximadamente 3 a 5 anos, se tornar completamente inútil 6 meses após o término da garantia.

Basta uma simples pesquisa no google para ver esse é um problema recorrente em diversos televisores de uma das MAIORES fabricantes de televisores do mundo.

Estou aqui perante a empresa Samsung tentando de toda a forma resolver esse problema de forma extrajudicial, o que evita desgastes para ambas as partes.

Gostaria encarecidamente que a samsung fizesse o devido conserto da minha televisão por se tratar de um defeito de fabricação e não de mau uso.

Aguardo a resposta por parte da Samsung.