Tiraram a opção de desbloqueio remoto pelo Find My Mobile sem aviso prévio

Question

Infelizmente esqueci o meu PIN de início, e mesmo tendo a conta Google e Samsung, biometria, e todos os dados e documentos comprovando que a conta e celular são meus, simplesmente não consigo recuperar sem resetar perdendo tudo! É absurdo a Samsung ter descontinuado a função de desbloqueio pelo site usando a conta do usuário sem sequer ter avisado aos que habilitaram o desbloqueio remoto confiando que seria uma opção extra pra casos imprevistos. Ter que fazer reset completo, principalmente para quem não tem backup de tudo é horrível. Tinha memórias de familiares já falecidos que não queria perder. Pelo que me informaram na assistência técnica e site ambos da Samsung, essa descontinuação ocorreu no mês de Dezembro. Talvez isso tenha relação com o fato de que a Samsung esteja lançando agora o Cadeado Galaxy. Se resolvesse meu problema, eu até compraria e adquiriria o produto. Só gostaria ter meus dados de volta, é injusto essa opção ter sido descontinuada sem aviso sendo que até no site da própria Samsung conta como opção. Isso na minha opinião configura má fé da empresa. Se não houver solução satisfatória, prestarei queixa nos órgãos de proteção ao consumidor, Anatel e ação judicial.