Samsung Oficial

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/04/2022 às 22:41

ID: 141399597

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Minha avó é idosa, e infelizmente acabou derrubando o S20FE que eu comprei pra ela em menos de 1 ano de uso. Entrei no site da Samsung e me deparei com uma tabela de valor de reparo, constava a troca de display + aro metálico com valor aproximadamente de R$ *******,99. Por fim, uma semana após isso, decidi que iria levar meu celular para pagar pela assistência, todavia, ao entra na tabela mais uma vez para confirmar o valor, removeram o S20FE da lista de reparo. Decidi então entrar em contato com um representante online via Chat, o mesmo verificou o valor da troca de Display + Aro por ABSURDOS R$*******,00 VALOR DE UM NOVO S20FE que custa em média R$ *******,00.
Isso é um abuso ao direito de reparo do consumidor, querem de toda maneira lucrar a fim de nos fazer comprar outo celular. Estou enviando um anexo com prints que provam o valor anterior que era justo, antes de superfaturar o valor da troca de display.