TV dentro da garantia com Som estourado

Não respondida
Guarulhos - SP
01/05/2024 às 16:04
ID: 187890123
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde!
Estou com um problema com minha televisão da Samsung conforme descrito abaixo.
Vou anexar OS e vídeos do defeito.
Referente a ordem de serviço, esta descrito que a TV está fora da garantia? Ela está dentro da garantia tendo em vista que tem menos de 1 ano de uso.
Primeira OS os técnicos vieram e trocaram alto fonte e placa principal, 6 dias depois o mesmo defeito foi apresentado. Vieram novamente e levaram a TV para laboratório devolvendo a mesma depois de 1 semana sem ter feito nada. Os vídeos com os defeitos foram enviados e a TV continua apresentando o mesmo defeito.
De 1 a 2 vezes por semana ao ser ligada a tV apresenta som estourado, mesmo no volume 1 o som fica estrondando e voz robotizada. Mesmo trocando as peças continua apresentando o mesmo problema e eles levaram por 7 dias e nada fizeram. E agora? Eu fico no prejuízo?
Desde que eu comprei esse televisão sofro com esse problema, como não é todos os dias que ela apresenta o problema, eles alegam não ter defeito. Mas o técnico da própria Samsung ouviu por telefone o som, gravei vídeo para assistência e mesmo assim nada fazem.. quero outra televisão.