Samsung Oficial

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

21/12/2021 às 11:48

ID: 135254859

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma TV Samsung 50 4K QLED em julho/*******. Em novembro/*******, apenas 4 meses após ter acabado a garantia a TV começou a apresentar um risco na tela.
A assistência técnica disse que teriam que trocar a tela da TV e o orçamento foi de R$ 3.*******,00, mais caro do que uma TV nova.
Entrei em contato com a empresa e tudo que eles disseram é que podem encaminhar contato de outras assistências técnicas porque o preço do conserto pode variar bastante.
Fiquei muito surpresa com essa falta total de consideração da empresa com seus consumidores. Tenho outras TVs e vários aparelhos de ar condicionado em casa da mesma marca mas ja estou repensando o assunto para futuras compras.
Tenho a impressão de que os aparelhos são planejados para durar so um tempinho a mais de um ano. Agora vi varias reclamações de pessoas em vários sites de lojas citando exatamente o mesmo problema, com a tela da TV que custa caríssimo.
Estou me sentindo enganada pela empresa totalmente desrespeitada como consumidora.
Ainda tenho esperança de encontrar uma solucao para esse problema.