Samsung Oficial

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

18/10/2025 às 17:31

ID: 229678827

TIVE UMA TV SAMSUNG QUE DUROU COMIGO MAIS DE 10 ANOS E NÃO ME DEU UM PROBLEMA, AINDA FUNCIONA.
MEU SONHO DE CONSUMO SEMPRE FOI TER UMA TELEVISAO GRANDE.

DEPOIS DE MUITO ESFORÇO CONSEGUI UM CARTÃO DE CRÉDITO COM UMA PESSOA DE CONFIANÇA E COMPREI NO G BARBOSA UMA A TÃO SONHADA TV DE 75 POLEGADAS E ESCOLHI A SAMSUNG POIS PENSEI QUE TIVESSE ESCOLHENDO UMA MARCA BOA.
SÓ QUE A TELEVISÃO APRESENTOU DESDE O INÍCIO DIVERSOS PROBLEMAS, OS TÉCNICOS JÁ SAMBEM O CAMINHO DA MINHA CASA, JÁ REALIZARAM A TROCA DA TELA, PLACA PRINCIPAL, PLACA DE FONTE (ESSA POR DUAS VEZES), E O PIOR DE TUDO A TV CONTINUA APRESENTANDO DIVERSOS PROBLEMAS (SISTEMA LENTO, TRAVANDO, IMAGEM TURVA [Editado pelo Reclame Aqui] ETC.) POR TRABALHAR VIAJANDO E PARA EVITAR O ESTRESSE NO MEU PORCO TEMPO EM CASA PREFERI NEM MAIS ENTRAR EM CONTATO, ATÉ PORQUE SEMPRE OBSERVEI O DESDÉM E SARCASMO DOS TÉCNICOS QUANDO VINHAM TROCAR AS PEÇAS (É SÓ ISSO QUE ELES FAZEM), E EU INFORMAVA QUE OS PROBLEMAS CONTINUAVAM E ELES SEMPRE MANDAVAM ABRIR UMA NOVA ORDEM DE SERVIÇO. PREFERI NÃO ME ABORRECER MAIS. SE PUDESSE JOGAVA A TELEVISÃO PELA JANELA. AH, TENHO VIDEOS MOSTRANDO COMO OS TÉCNICOS ABREM A TELEVISÃO PARECE QUE ESTÁ ARRANCANDO CORO DE JACARÉ, E O RESULTADO DISSO AS TRAVAS INTERNAS DA TV QUEBRADAS, E O BOTÃO DE INICIO SIMPLESMENTE SUMIU. QUANDO FALEI DO OCORRIDO, O TÉCNICO ME DISSE QUE NÃO TINHA PROBLEMA NÃO, POIS A TV É MUITO GRANDE E FICARIA PRESA NA PAREDE E O BOTÃO DE INICIO PODERIA USAR O CONTROLE. GRAVEI TODA CONVERSA. POSSO PROVAR TUDO QUE ESTOU FALANDO.
OCORRE QUE, RECENTEMENTE APARECEU TRÊS LISTRAS NA TELEVISÃO, E COMO A GARANTIA ESTÁ TERMINANDO ENTREI EM CONTATO COM SAMSUNG SÓ PARA INICIAR O ESTRESSE EU TIVE CONTATO COM 5 WHATSAPPS DIFERENTES FALANDO DA MESMA ORDEM DE SERVIÇO, POSTERIORMENTE O TÉCNICO VEIO IDENTIFICOU AS LISTRAS, CONFIRMOU OUTROS PROBLEMAS E ATESTOU QUE PRECISA TROCAR: PLACA PRINCIPAL, PLACA DA FONTE E O PCI DE FUNLÇÕES. DISSE QUE PASSARIA PARA EMPRESA E ASSIM QUE AUTORIZASSE ELE VIRIA SUBSTITUIR AS PEÇAS. DIAS DEPOIS RECEBI O CONTATO AGENDANDO A VISITA PARA A REALIZAÇÃO DO SERVIÇO E PASMES QUANDO OS TÉCNICOS CHEGARAM, DESSA VEZ DESCONFIADOS, INFORMARAM QUE A EMPRESA SÓ HAVIA AUTORIZADO A TROCA DA PLACA DA FONTE.
COMO ASSIM?
OS TÉCNICOS VÊM IDENTIFICAM IN LOCO O DEFEITO, INFORMA QUAIS SÃO AS PEÇAS NECESSÁRIAS A SEREM SUBSTITUIDAS E A EMPRESA SÓ AUTORIZA A TROCA DE UMA PEÇA DE TRÊS, OU SEJA, VOU FICAR COM A TV DEFEITUOSA E FORA DA GARANTIA. ABSURDO!!!!!!!
SAMSUNG NUNCA MAIS!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
NÃO COMPREM!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!