TV Samsung com tela piscando: vício oculto e falha de fabricação
Não respondida
Cerro Largo - RS
29/11/2025 às 17:28
ID: 233225849
Olá,
Sou proprietário da TV Samsung modelo UN65AU7700GXZD, com cerca de 4 anos de uso, e o aparelho passou a apresentar piscadas rápidas de tela preta, mesmo com diferentes aplicativos e fontes de imagem.
Esse defeito é claramente vinculado ao hardware da TV (painel/backlight/placa) e é amplamente relatado por diversos consumidores do mesmo modelo e da linha AU7700, caracterizando falha recorrente de fabricação.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC):
Art. 26, 3 quando o defeito é oculto, o prazo para reclamar só começa quando o defeito se manifesta.
Art. 18 o fornecedor é responsável por vícios que tornam o produto impróprio ao uso dentro de sua vida útil, mesmo após o término da garantia contratual.
TVs 4K possuem vida útil média entre 6 e 8 anos, portanto o defeito apresentado configura vício oculto, surgido bem antes do fim da vida útil do produto.
Solicito:
Avaliação técnica sem custo (sem cobrança de taxa de visita);
Reparo adequado sem ônus, ou
Proposta justa mediante defeito recorrente reconhecido por vários consumidores.
Aguardo retorno e abertura de protocolo.