TV Samsung modelo UN50TU8000G 55" parou de funcionar, vício oculto não reconhecido pelo suporte.
Não respondida
Rio Verde - GO
04/09/2026 às 15:41
ID: 258242291
Minha tv samsung modelo UN50TU8000G 55", desligou repentinamente e não ligou mais, fica piscando o standby e não da sinal de inicialização.
Entrei em contato com o suporte e fiz todos os procedimentos, foi aberto o chamado, e a assistência técnica designada para resolver quis me cobrar, alegou que esta fora da garantia e que esse modelo não possui notificação de vicio oculto por parte da samsung. O defeito apresentado é sim considerado como vicio oculto, amparado pelo CDC, pois em 1 ano e 4 meses não é o que se espera de vida útil para um aparelho desse que nunca sofreu mau uso. Gostaria que a samsung resolvesse meu problema fornecendo a assistência técnica de cortesia.