Samsung Oficial

Reclamar dessa empresa

Indaiatuba - SP

18/04/2020 às 18:38

ID: 103063183

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei no final de ******* uma TV Samsung modelo UN46ES700 3D, a TV era fantástica, 3D, SMART com câmera, sensor de movimento.

Agora ela passou a não acessar mais a internet, nem via cabo, com isso alguns aplicativos deixaram de funcionar (YOUTUBE, NETFLIX, SKYPE).

A função "Atualização de Software" deixou de existir bem como o "SMART HUB".

A informação que me foi dada pelo SAC da Samsung é que este modelo é antigo e além de não haver mais atualizações de Software, as funções existente foram desabilitadas.

Não haver atualização já é um desaforo, agora desabilitar funções que eu paguei por elas serem retiradas é um absurdo. Sem falar que no momento da compra e no manual da TV nenhuma destas informações me foram dadas.

Se a Samsung faz isso para que joguemos fora aparelhos caríssimos à época da compra e troquemos por outros depois de alguns anos, ela acaba de perder um cliente fiel que possui outros 2 aparelhos de TV Samsung.

O que mais me revolta é não ter recebido nenhuma informação sobre isso, me sinto enganado, é como comprar um carro que ao atingir determinada quilometragem deixasse de funcionar o câmbio automático e só funcionasse no manual...e não tem conserto..é assim e acabou.

Pedro Mariani Jr.