Samsung Oficial

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

05/06/2026 às 22:26

ID: 250644205

Comprei uma TV Samsung modelo The frame:
QN55LS03AAB em ***** , no início de
Março ela parou de funcionar , ligava mas não tinha nem imagem ,nem audio. Tenho uma Sony Bravia LCD comprada em 2009 que está funcionando até hoje sem nunca passar por manutenção, tenho também uma LG led comprada em 2012 e que também nunca deu defeito. Esta Samsung the frame que estou reclamando só durou 4 anos, a Sony já tem 17 anos e a LG 14 anos. No dia ***** liguei para assistência técnica autorizada Samsung a domicílio. Me cobraram uma taxa de ***** pela visita a domicílio.
No dia ***** um técnico desta assistência técnica esteve na minha residência e fez pequenos testes e me informou que o display da TV estava queimado, informado na OS : ***** da Minas fast. Me passaram no mesmo dia o valor para a troca do display no valor de ***** sem abater o custo da visita de *****. Valor de várias TVs Premium novas a venda no mercado. Liguei para o suporte da Samsung várias vezes para tentar que atendessem a gratuidade no conserto da TV pelo nome da Marca , pois é inconcebível que uma TV Qled da marca só dure 4 anos . A TV não estragou por mau uso , nem por descargas atmosféricas pois está TV tinha 2 proteções contra raios instalados no cabo de força da TV.
Abri e reabri a OS:***** 3 vezes e todas elas foram negadas pelos consultores da Samsung. Falei para eles que tenho vários aparelhos da Samsung: 3 smartphones, Notebook, relógio digital, carregador sem fio e está TV the frame 55 polegadas. Falei para um dos consultores que estava muito desapontado com esta linha de TV que durou tão pouco.