Vício de serviço, ausência de relatório técnico e cobrança indevida em produto na garantia.

Question

Registro minha reclamação formal contra a Samsung devido à falha na prestação de serviço de assistência técnica. O equipamento encontra-se em garantia até 30/05/2026. O problema de ruído foi reportado inicialmente em 18/03/2026 (OS *****). Em atendimento realizado via OS *****, a assistência limitou-se a realizar um 'ajuste no chicote do gabinete frontal'.
Entretanto, o barulho persistiu e um novo ruído surgiu no lado esquerdo, defeito inexistente anteriormente. Ao solicitar o retorno da assistência técnica (OS *****), o reparo não foi efetivado e não recebi qualquer resumo ou relatório formal deste atendimento. Além disso, fui surpreendido com a cobrança de R$ 900,00, sob a alegação de garantia vencida, ignorando que o produto está coberto até 30/05/2026.
Ressalto que o defeito atual é vício decorrente da ineficácia do reparo anterior, o qual deveria ter sanado o problema original reportado ainda durante a vigência da garantia. Conforme o Código de Defesa do Consumidor e os próprios termos de serviço da Samsung, qualquer reparo realizado possui garantia legal de 90 dias a partir da data de intervenção.
A assistência técnica falhou ao não fornecer o resumo do atendimento da segunda visita, o que fere o meu direito à informação.
Solicito o reparo imediato e sem custos, visto que o produto está na garantia e o vício é continuidade de um serviço mal executado