Respondida

Compra de número para sorteio não processada e contato sem sucesso.

SANASORTE

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz a compra de um número para sorteio do dia 22/04/2026 de um camionete RAM 1500 night edition, no valor de 69,90 reais, pagamento via pix, mas não gerou o número do sorteio, nem ao menos ficou pra análise, ou seja, perdi o dinheiro e nem sequer concorri ao prêmio. Mandei diversas mensagens no Instagram, tentei entrar em contato no número que eles disponibilizam no site, mas sem sucesso.

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Interações da reclamação

  1. SANASORTE respondeu

    03/07/2026 às 20:24

    Olá!

    Pedimos sinceras desculpas pela demora em nosso retorno e pelo transtorno relatado.

    Verificaremos o que aconteceu com sua compra e, caso seja confirmada a inconsistência informada, realizaremos o reembolso o mais rápido possível.

    Para isso, pedimos, por gentileza, que nos informe por meio de qual artista, influenciador ou campanha a compra foi realizada. Se possível, envie também o comprovante de pagamento ou qualquer outra informação que ajude a localizar a transação (como CPF utilizado na compra, data e horário aproximados do pagamento).

    Nossa equipe entrará em contato pelo WhatsApp informado nesta reclamação para agilizar a análise e, caso seja constatado que o pagamento não foi convertido em números para o sorteio, providenciaremos o devido reembolso.

    Ficamos à disposição e aguardamos as informações para resolver a situação o mais breve possível.