ATRASO NA ENTREGA SEM JUSTIFICATIVA e dificuldade na comunicação
Não respondida
Montes Claros - MG
27/07/2026 às 10:27
ID: 254910127
Fiz uma compra de uma Maquina de Lavar Midea na loja SABOX-SHOP pelo Mercado Livre no dia 16/07/2026 (compra N *****) com previsão de entrega de 22 a 24/07/2026.
Acontece que, no dia 23/07 fui notificado que Seu transportador iniciou o trajeto e pude ver no app do ML que o entregador estava se movimentando na cidade, porém não veio ate o meu endereço. Depois disso, mudou o status para ATRASADO e, a cada dia, dão uma nova previsão de entrega diferente, sempre adiando para 2 a 3 dias a frente.
Não consigo nenhuma informação com a Loja Sanbox, nem com a transportadora nem com o Mercado Livre sobre o motivo do atraso ou previsão correta de entrega.
Importante destacar que fiz a compra nesta referida loja exatamente por causa do prazo de entrega que era atrativo, visto que a encomenda é para presente. Esta situação está me causando um transtorno e pior, sem nenhuma informação da causa nem previsão fidedigna de resolução.
Solicito resposta e resolução do problema.