Pedido *****, atraso na entrega e empresa não atende

Question

Fiz uma compra de uma caixa de som no site da magazine Luiza, vendido pela sanbox no dia 13/04 com previsão de entrega para o dia 27/04, só que quando eu entro para acompanhar o pedido a última atualização foi no dia 25/04 que está em trânsito, já tentei contato pelo watssap e não respondem, já liguei e não atendem, não sei mais o que fazer,que empresa é essa que não dá atenção para o cliente, o número do pedido é *****