Pedido Casas Bahia não entregue e com informações de entrega conflitantes
Respondida
Guarulhos - SP
15/05/2026 às 12:12
ID: 248744589
Fiz uma compra nas casas bahia, previsão de entrega para *****. Ontem as ***** recebi uma mensagem automática no WhatsApp dizendo que meu pedido havia sido entregue. Entretanto, o pedido não foi entregue. Respondi a mensagem para consultar o link de rastreio e ao clicar no link, aparecia a informação de que foi entregue as ***** no meu endereço (não foi). Após receber o link, recebi abaixo uma mensagem escrito: previsão de entrega *****. Preciso entender o que aconteceu, onde está o meu pedido e quando chegará.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 15:55
Olá Laís, boa tarde
Aqui é a Cris da Loja Sanbox, espero que esteja bem
Verificamos que seu pedido foi entregue dia 14/05 as 18h25 e foi recebido por Mislaine Nogueira conforme o comprovante que foi anexado junto a transportadora.
Caso não tenha recebido o item pedimos que acione diretamente dentro do canal de vendas para que a equipe responsável possa verificar ok?
Como não identificamos nenhuma outra pendência pedimos desculpas pelo transtorno e continuamos a disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Sanbox