Produto danificado
Resolvido
Corumbá - MS
19/05/2022 às 14:32
ID: 143694923
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um violão eletroacústico Tagima Memphis (Pedido n *******-*************) da empresa Sambox Eletro, no site da Amazon. Isso ocorreu no mês de abril. Pouco tempo antes do prazo limite para entrega que seria entre 27 a 29 de abril, depois recebi uma mensagem que receberia até 06 de maio, em seguida recebi uma mensagem que o violão retornou pelo transportador. Abri uma reclamação (ID
142986457) aqui contra a Amazon, que de má fé desativou a reclamação alegando não ser ela a responsável, sendo que é responsável SIM pelo transporte. Recebi o violão hoje dia 19/05/*******, já paguei a segunda parcela de R$ 85,15. Para minha surpresa, o violão veio danificado. Exijo uma solução, não pedi emprestado e nem de favor, comprei e paguei.
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Resposta da empresa
19/05/2022 às 16:14
Olá Sérgio, boa tarde, tudo bem?
Mais uma vez pedimos desculpas pelo ocorrido.
Conforme conversamos pelo telefone, foi optado pela não devolução do produto para troca ou pelo reembolso do valor pelo canal de vendas. De qualquer forma continuamos a disposição e precisando de qualquer informação é só nos contatar.
Atenciosamente
Equipe Sanbox
Consideração final do consumidor
19/05/2022 às 16:19
Excepcional atendimento pela Cris, parabéns.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10