Produto vendido por Sanbox chegou quebrado
Resolvido
Santa Bárbara do Oeste - SP
19/05/2026 às 08:24
ID: 249038429
Fiz uma compra no site das Casas Bahia onde o vendedor parceiro é a Sanbox a secadora de roupa chegou quebrada e estou tentando contato para troca porém não estou conseguindo, somente agora estou vendo a quantidade de reclamações dessa loja.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 15:39
Olá Michele, boa tarde
Aqui é a Cris da Loja Sanbox, espero que esteja bem
Pedimos desculpas pelo ocorrido com o produto.
Verificamos que você abriu um Protocolo de Reclamação ontem dia 18/05 as 19h15 após o nosso horário de atendimento, mas que o mesmo foi respondido hoje dia 19/05, inclusive já com as informações de coleta do produto que será feito pela Transportadora Alfa.
Assim que o item for coletado, entregue e conferido em nosso estoque seguiremos as tratativas de cancelamento e liberação do seu reembolso.
Como não identificamos nenhuma outra pendência pedimos desculpas pelo transtorno e continuamos a disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Sanbox
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 16:42
Entraram em contato informando que o produto será coletado e em seguida será realizado o reembolso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8