Reclamação sobre refrigerador e cervejeira com defeitos e problemas na devolução
Não respondida
São Paulo - SP
19/07/2026 às 09:59
ID: 254278485
Efetuei a compra de um refrigerador vertical e uma cervejeira vertical modelo CCV315 porta de vidro no valor de R$ 6.599,90 (só a cervejeira) em 9/6/26, ambos da Marca Imbera. O Refrigerador veio todo amassado na lateral, mas como eu teria um evento no dia seguinte e daria para deixar ao lado de uma gôndola, escondendo esse amassado, resolvi assumir o prejuízo e ficar com o produto. A Cervejeira veio faltando um dos pés e uma das grades internas, mas acreditei que a empresa me enviaria por Sedex. No dia seguinte percebi quw a cervejeira não estava gelando e após todo o stress acima relatado, decidi de imediato devolver o item. O Mercado livre entrou no circuito, pois absurdamente recebi a orientação de levar o item em um ponto de coleta, como se fosse 1 pacote de bala e ao perceberem que se tratava de um item de dimensão muito grande, a Empresa iria retirar o item no mesmo local da entrega. Achei que a situação seria resolvida, todavia agendaram a retirada para 2/7 depois 3/7 depois 8/7 depois 15/7 e agora 23/7. Tive que pagar a fatura di cartão, não fui reembolsado pelo Mercado Livre, gastei um valor ainda maior para comprar outra cervejeira, mas da Marca Metalfrio, essa já entregue em perfeitas condições de estado e uso e ainda estou com o item quebrado no meio da minha loja atrapalhando por demais o espaço. A Sanbox está me desrespeitando como Cliente e o Mercado Livre aceitando essa situação. Espero que resolvam o meu problema. Obrigado e fico no aguardo.