Cobrança indevida de reparos e multa rescisória por imóvel inabitável

Prezado Filipe,

Localizamos o contrato de locação em nome de pessoa jurídica.

A Sancruza Imóveis lamenta que o encerramento da locação tenha gerado insatisfação e os transtornos relatados pelo reclamante. Entendemos que situações envolvendo a entrega de um imóvel podem ser desgastantes e, justamente por isso, todos os procedimentos de encerramento contratual são realizados com base nos documentos, vistorias, obrigações previstas no contrato e demais elementos relacionados à locação.

No entanto, é necessário esclarecer que as afirmações apresentadas na reclamação não correspondem integralmente aos fatos e à forma como o processo foi conduzido.

Ao término da locação, foram realizadas as providências pertinentes à rescisão contratual, incluindo a apuração dos débitos e das responsabilidades decorrentes da entrega do imóvel. Os valores cobrados não foram definidos de forma arbitrária pela imobiliária, mas decorreram da análise das obrigações existentes no encerramento da locação.

Diante da ausência de pagamento dos valores considerados devidos, foram adotadas as medidas cabíveis para a cobrança. O assunto, inclusive, foi submetido ao Poder Judiciário, que analisou as alegações e os documentos apresentados pelas partes e, ao final, reconheceu a existência da obrigação, resultando na condenação do reclamante ao pagamento dos valores determinados na sentença.

Assim, não é correto afirmar que a Sancruza simplesmente colocou o cliente na Justiça por cobranças indevidas. A cobrança judicial ocorreu justamente porque não houve a quitação dos débitos apurados, e a questão foi submetida à apreciação de um terceiro imparcial, que proferiu uma decisão sobre a controvérsia.

Quanto aos problemas mencionados durante a locação, eventuais registros realizados à época foram tratados dentro dos procedimentos de atendimento da imobiliária, não sendo possível, neste espaço, atribuir à Sancruza responsabilidades que não foram reconhecidas no processo judicial ou que dependam de análise específica de documentos e fatos ocorridos há anos.

Também não procede a afirmação de que a imobiliária tenha realizado cobranças simplesmente por questões que já existiam no início da locação. As obrigações relacionadas à entrega do imóvel foram analisadas considerando os registros e documentos disponíveis, bem como as condições verificadas no encerramento do contrato.

Respeitamos o direito do reclamante de buscar judicialmente os esclarecimentos que entender pertinentes. Da mesma forma, a Sancruza sempre estará à disposição para apresentar os documentos e informações que forem necessários pelos meios adequados.

Por fim, lamentamos que o reclamante tenha tido uma percepção negativa da experiência, mas não podemos concordar com a afirmação de que se tratou de uma cobrança indevida ou de uma conduta arbitrária da imobiliária, especialmente diante do fato de que a própria questão foi levada ao Judiciário e houve decisão reconhecendo a obrigação de pagamento.

A Sancruza permanece comprometida com a condução responsável dos contratos que administra, com transparência, respeito às partes e observância das obrigações contratuais e legais.