Estorno parcial após devolução de sandália

Realizei uma compra na Kener de duas sandálias, no valor total aproximado de R$ 250,00, com pagamento dividido em duas parcelas.

Devolvi uma das sandálias, no valor de R$ 125,91, porém a Kener realizou um estorno de apenas R$ 64,95, valor inferior ao que paguei pelo produto devolvido.

Além disso, a segunda parcela da compra, no valor aproximado de R$ 125,00, continua aparecendo para pagamento, meSmo após a devolução de uma das sandálias.

Não considero correto que o estorno seja realizado em valor inferior ao devido sem uma explicação clara sobre o cálculo utilizado. Também preciso entender como ficará a cobrança das parcelas após a devolução do produto.

Diante disso, solicito que a Kener apresente uma explicação detalhada sobre o estorno realizado, verifique a diferença de R$ 60,96 em relação ao valor da sandália devolvida e esclareça como será ajustada a segunda parcela da compra.

Espero uma solução definitiva, com a regularização dos valores e o devido respeito aos meus direitos como consumidora.