Descolamento de solado em tênis Sandrini após pouco uso, com solicitação de estorno.

À diretoria e equipe de atendimento da Sandrini Store,

Escrevo esta mensagem para manifestar minha profunda insatisfação em relação à qualidade de dois pares de tênis da marca Sandrini adquiridos por mim através da sua loja no Mercado Livre, bem como para solicitar uma solução justa e definitiva para o problema.

1. Histórico das Compras

Modelo 1: Tênis Sandrini Aero Run Academia Recebido em março (ID da compra no Mercado Livre: *****812543).

Modelo 2: Tênis Sandrini Air Move Recebido em abril (Compra realizada via Mercado Livre).

2. O Defeito Apresentado e a Evidência de Vício de Fabricação

Ambos os calçados foram adquiridos para uso estritamente leve e habitual (rotina diária e treinos em academia). Em nenhum momento os produtos foram submetidos a condições extremas, mau uso, umidade excessiva ou lavagens inadequadas.

Apesar do uso correto e do curto período decorrido desde o recebimento, ambos os pares apresentaram exatamente a mesma falha estrutural: o descolamento prematuro do solado na região frontal (bico).

O fato de dois modelos distintos da marca, adquiridos em momentos diferentes, apresentarem o mesmo tipo de colapso no material descarta qualquer hipótese de mau uso isolado e aponta diretamente para uma falha sistêmica no processo de vulcanização/colagem ou na qualidade do adesivo utilizado na linha de montagem da fábrica.

3. Recorrência do Problema e Fundamentação Legal

Uma breve consulta ao histórico de manifestações no Reclame Aqui revela que o "descolamento de solado" é uma reclamação recorrente entre os clientes da Sandrini Store. Isso confirma que não se trata de um caso isolado, mas sim de um defeito recorrente de produção.

Perante a legislação brasileira, o caso enquadra-se perfeitamente como Vício Oculto, amparado pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90):

Art. 26, 3 do CDC: Em se tratando de vício oculto (defeito de fabricação que não é detectável à primeira vista e que se manifesta com o uso regular), o prazo decadencial para reclamação inicia-se no momento em que ficar evidenciado o defeito.

Art. 18 do CDC: O fornecedor e o fabricante respondem solidariamente pelos vícios de qualidade que tornem os produtos impróprios ou inadequados ao consumo a que se destinam, ou lhes diminuam o valor.

Expectativa de Vida Útil: Um calçado esportivo projetado para treino/uso diário possui uma expectativa razoável de durabilidade muito superior a poucos meses. O descolamento da sola em tão pouco tempo frustra a legítima expectativa do consumidor.

4. Considerações do Consumidor e Solicitação Prioritária

Sempre depositei confiança na Sandrini Store ao adquirir dois pares para o meu dia a dia. Contudo, é inadmissível que dois modelos diferentes tenham se tornado inutilizáveis em tão pouco tempo por falha idêntica de colagem na ponta. Diante da frustração com a qualidade do material e do desgaste gerado por essa falha crônica de fabricação em ambos os produtos, perdi a confiança na durabilidade destes modelos.

Como o canal automatizado do Mercado Livre possui prazos robotizados que não contemplam a análise de vícios ocultos de fabricação (Art. 26, 3 do CDC), venho diretamente à marca buscar um desfecho definitivo e respeitoso.

Anexo a esta publicação as fotografias dos dois tênis, comprovando o descolamento no bico, bem como os dados dos pedidos.

Diante do exposto e amparado pela legislação vigente:

Solicito, prioritariamente, o estorno/reembolso integral dos valores pagos por ambos os calçados.

Caso a empresa possua um procedimento padrão de logística reversa ou proponha uma alternativa para a resolução do caso, permaneco à disposição para analisar a proposta da marca, desde que assegure o ressarcimento do prejuízo causado.

Certo de que a Sandrini Store preza pelo respeito aos seus clientes e pela reputação de seus produtos, aguardo o contato com as orientações necessárias para a finalização deste processo.