O que aconteceu
Estou de Volta pois a Electrolux está deixando a desejar ,pois me ofereceram a peça de Cortesia mais até hoje não autorizaram a troca na autorizada , na verdade está um jogo de empurra em empurra e eu sem poder usar o meu produto.
Dia 27/10 recebi a seguinte mensagem:
Olá, Fabricio! Tudo bem com você? Esperamos que sim.
Referente à sua solicitação número 18415364 registrada em nossa Área de Cuidado ao Consumidor, tentamos contato porém sem sucesso, o motivo do nosso contato é para informar que iremos liberar as peças em cortesia, caso esteja de acordo favor nos retornar para seguirmos com o atendimento, Grata!
Liguei pra Electrolux e concordei com a proposta no dia 28/10 recebi outra mensagem
Olá, Fabricio! Tudo bem com você? Esperamos que sim.
Referente à sua solicitação número 18415364 registrada em nossa Área de Cuidado ao Consumidor, A peça necessária para reparo refere-se a Placa onde peça já chegou no autorizado e estarão se dirigindo hoje a sua residência para conclusão do reparo.
Sempre que precisar acesse o portal Electrolux Cuida :
https://*******
Porém a autorizada me mandou a seguinte mensagem:
estou conversando com o tecnico e ja te falo
estamos conversando com a fabrica e estamos aguardando a liberação, pois como eles irão liberar as peças em cortesia temos que esperar eles enviarem, então hoje não será possivel fazer a visita, o valor da mão de obra é *******,00
é que como eles irão liberar, temos que esperar a autorização no sistema da fabrica primeiro e mandarem as peças, pois as peças que tem aqui nós pagamos por ela
Hoje 05/11 entrei em contato com a Electrolux e atendente falou que não havia pedido da peça na semana passada e somente hoje solicitaram entrei em contato com a autorizada e eles me mandaram a seguinte mensagem
bom dia, tudo bem?
a fabrica ainda não aprovou, acabei de mandar novamente
como disse preciso que autorizem na svo e para mim ainda não esta autorizado