Sankhya

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Colatina - ES

28/08/2026 às 08:33

ID: 257604797

Implantação frustrante, custos elevados e profundo arrependimento

Minha experiência com a Sankhya tem sido extremamente negativa, cara e desgastante.

Durante o processo comercial, o sistema foi apresentado como uma solução completa, conduzida por especialistas, com uma implantação estruturada e acompanhamento próximo da empresa. Na prática, porém, o que recebemos ficou muito distante do que foi prometido antes da assinatura do contrato.

Até o momento, já investimos mais de R$ 200.000,00 e nem mesmo etapas básicas da implantação foram concluídas. Nossa empresa ainda não consegue operar o sistema adequadamente, apesar de todo o dinheiro, tempo e esforço já empregados no projeto.

O processo é excessivamente engessado e praticamente tudo gera uma nova cobrança. Chegamos ao absurdo de ter que pagar até mesmo para solicitar determinadas análises ou orçamentos. Além disso, grande parte da responsabilidade pela implantação é transferida para o próprio cliente, por meio de treinamentos e vídeos, quando a expectativa criada durante a venda era de um acompanhamento efetivo e de uma implantação conduzida por especialistas.

Também foi transmitida a expectativa de uma atuação presencial e próxima. No entanto, após a assinatura do contrato, esse acompanhamento simplesmente não ocorreu da forma como nos foi apresentado. A sensação é de que toda a atenção e disponibilidade existem apenas até o fechamento da venda. Depois disso, o cliente fica preso a um projeto caro, demorado e repleto de dificuldades.

É muito frustrante procurar um sistema para trazer organização, eficiência e tranquilidade para a empresa e acabar encontrando mais custos, retrabalho, desgaste e problemas para administrar.

Estou profundamente arrependido da contratação e, com base na experiência que tivemos, não recomendo a Sankhya.
Em nosso último encontro após exigência da empresa de que fosse presencial, agendamos com antecendência na sede da empresa na Serra/ES e tiveram a ousadia de enviar um consultor fantoche que nunca participou do processo e não sabia nem onde estava e conectou por vídeo on-line consultores para continuar as tratativas on-line. Mobilizei funcionários entre cidades e parei a operação da empresa para a agenda de forma inútil, tornando o momento estressante e improdutivo.

Não se deixem convencer apenas por apresentações comerciais e promessas de uma implantação perfeita. No nosso caso, o investimento foi altíssimo, os resultados ficaram muito abaixo do esperado e a contratação se transformou em uma fonte constante de prejuízo, frustração e indignação.