Sankhya quer me cobrar quase 50% a mais por menos serviços

SANKHYA - 10 ANOS DE RELAÇÃO E AUMENTO DE QUASE 50% MESMO COM CORTE DE FUNCIONALIDADES.

Somos BL DISTRIBUIDORA, clientes do grupo Sankhya desde 2017. Ao longo desses quase 10 anos, nossa empresa esteve 100% adimplente, contratou, pagou e estruturou sua operação utilizando a solução Sankhya, com as funcionalidades, usuários e serviços necessários ao funcionamento da nossa distribuidora.

Agora, em 2026, fomos surpreendidos com uma proposta de aumento significativo da mensalidade. Na proposta inicial, para manter o escopo que temos atualmente, a mensalidade sofreria um aumento superior a 200%. Diante disso, a alternativa apresentada foi a retirada de módulos, usuários e serviços que já fazem parte da nossa contratação.

Depois de vaárias tratativas a condição atualmente apresentada, representa, ainda assim, um aumento de quase 50% sobre a mensalidade que pagamos atualmente, mesmo com a retirada de módulos e serviços.

Ou seja: mesmo abrindo mão de parte daquilo que já contratamos, ainda teria que pagar quase 50% a mais mensalmente.

E isso acontece justamente em um momento em que o mercado está pressionado com queda nas vendas do nosso setor e a empresa precisa controlar custos. O varejo enfrenta um cenário de maior incerteza em 2026, agravado pelo calendário da Copa do Mundo e das eleições.

Não estamos questionando a necessidade de atualização de preços. O que não consideramos razoável é pagar mais por menos.

Depois de quase uma década de relacionamento, esperávamos que a Sankhya buscasse uma condição comercial que levasse em consideração o nosso histórico como cliente e a realidade financeira da empresa.

O que está sendo proposto, porém, é reduzir a solução que levamos anos para implementar e da qual depende nossa operação, e ainda assim aumentar nossa mensalidade em quase 50%.

Essa é a questão que queremos tornar pública.

É essa a forma como a Sankhya pretende tratar clientes que estão há quase 10 anos utilizando e pagando regularmente por sua solução?

Tentamos diversos canais internos da empresa para buscar uma negociação razoável. Esperamos que a reclamação seja analisada pela área responsável e que a Sankhya apresente uma solução comercial realmente equilibrada, que permita a continuidade da parceria sem impor à empresa um aumento que, nas atuais condições, não temos condições de absorver.