Demora na entrega da certidão de matrícula individualizada do apartamento

Sou adquirente de apartamento e vaga autônoma no Residencial Gioviale em Jundiaí (Apto. 75 b / vaga 74), através da permutante Jussara Segli Salles Bueno Ltda (J S Bueno Participações Imobiliárias Ltda) e efetuei 100% do pagamento dos imóveis com recursos próprios a 40 dias diretamente a Permutante, mas até o momento não obtive a certidão de matrícula individualizada desmembrada e livre de quaisquer gravames/hipotecas, tenho buscado contatos constantes com a Santa Ângela Empreendimentos Imobiliários Ltda através do seu Canal de Relacionamento com o Cliente, mas nenhuma resposta convincente vem sendo dada, estou me sentindo totalmente [Editado pelo Reclame Aqui].

Obs.: tenho feito contatos com a Permutante Jussara Segli Salles Bueno Ltda também e sou informado constantemente que a liberação da matrícula depende da Santa Ângela.

Reforço aqui que, fiz a vistoria do imóvel, recebi as chaves, estou participando das assembleias do condomínio, inclusive com direito a voto e pagando as taxas de condomínio e enxoval.

Encaro a posição da Santa Ângela em não fornecer uma justificativa plausível para a situação, um descaso total e falta de ética com o cliente.