Resolvido

Identificada umidade e possível infiltração em quartos após chuva, solicito vistoria técnica e correção.

Santa Angela Construtora

cidade: Jundiaí

O que aconteceu

Após a chuva ocorrida em 12/09/2026, identifiquei presença de umidade e sinais de possível infiltração nos cantos inferiores dos dois quartos, na região de encontro entre o piso e as paredes, conforme demonstrado nas fotos anexas.

O fato de a ocorrência ter sido identificada imediatamente após a chuva e em ambos os quartos gera preocupação quanto à existência de eventual falha construtiva relacionada à impermeabilização, estanqueidade, vedação ou outro elemento responsável pela proteção contra entrada de água.

Solicito vistoria técnica no local, identificação formal da origem da umidade e correção definitiva do vício, evitando apenas medidas superficiais de acabamento que não solucionem a causa do problema.

Solicito também que sejam avaliados eventuais danos já causados pela umidade, bem como a extensão do problema nas paredes e no contrapiso, se aplicável.

Aguardo o registro da ocorrência e o agendamento da vistoria técnica.

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4

Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Atendimento eficiente

  2. Resposta final da empresa

    Há 4 dias

    Olá, Thiago.

    Agradecemos por compartilhar seu relato e pela oportunidade de acompanhar a demanda registrada por meio da ocorrência *****.

    Após o recebimento de sua solicitação, a equipe de Assistência Técnica realizou o acompanhamento do caso e conduziu as intervenções necessárias para tratamento da umidade identificada na unidade. Em razão da necessidade de execução de serviços externos em fachada, algumas etapas foram realizadas conforme as condições climáticas adequadas para garantir a efetividade dos trabalhos, sendo posteriormente concluídos os reparos e acabamentos previstos.

    Como parte do nosso processo de acompanhamento, realizamos contato após a conclusão dos serviços para verificar o resultado das intervenções. Na ocasião, você confirmou que as medidas adotadas atenderam às suas expectativas e que a situação relatada foi solucionada de forma satisfatória.

    Agradecemos sua disponibilidade durante toda a tratativa e a confiança depositada em nossa equipe.

    Permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais.