O que aconteceu
me chamo Aline Cirino.
Minha mãe Maildes Cirino.
Está fazendo tratamento de quimioterapia com ciclos de 21 em 21 dias.
Carcinomatose Peritoneal, origem ginecológica.
Estágio 4, metástase.
Foi determinada 6 sessões de químio terapia.
Conseguimos fazer 3.
Minha mãe morava em Araçatuba quando descobriu o câncer e eu moro em São Paulo. Devido a gravidade da doença e a minha rotina de trabalho, preferi levá-la para São Paulo e vir pontualmente nas datas de consulta seguido de químio.
No dia 03 de agosto estávamos aqui para consulta e fizemos uma coleta de sangue.
No dia 04 de agosto voltamos para a sessão de químio.
E os exames de TGO e TGP, pelo laboratório do CTO mostrou uma tremenda alteração.
TGO 560 U/L
TGP 344 U/L
Porém, nós havíamos feito os mesmos exames em laboratório particular no dia 30 de julho e os resultados:
TGO 31,2 U/L
TGP 27,3 U/L
Voltamos para São Paulo sem a minha mãe fazer o 4 ciclo de químio terapia. Uma viagem de 600KM com uma paciente oncológica, debilitada, que está em tratamento de trombose e está pesando 48kg.
Chegando em São Paulo, refizemos os exames no dia 07 de agosto.
TGO 27,1 U/L
TGP 29,6 U/L
Precisamos verificar o que está acontecendo com o laboratório da Santa Casa, não é possível uma alteração dessa, principalmente com um histórico de constância em resultados positivos como o da minha mãe.
Chega a ser uma falta de respeito.
Chegamos aqui 06:16 da manhã, como da outra vez e já são 07:57 e estamos com essa questão novamente de alteração em exames feitos pelo laboratório da Santa casa. Isso precisa ser verificado!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Santa Casa de Araçatuba respondeu
25/08/2026 às 09:03
Em cumprimento á Lei de Preservação de Dados, a Santa Casa de Araçatuba não discorre publicamente sobre temas relativos à informações de prontuário de pacientes. No entanto, o hospital acolhe as queixas de pacientes e acompanhantes, com respeito e ações práticas. Nossa instituição mantém o Serviço de Ouvidoria Hospitalar que é canal oficial para recebimento de apontamentos relativos a atendimentos prestados.
O queixoso pode ser dirigir pessoalmente ao Serviço de Ouvidoria, que funciona no pavimento térreo da torre principal, no horário comercial. Pode também encaminhar a queixa através do e-mail [email protected]
att
Consumidor respondeu
25/08/2026 às 09:32
De 6 sessões de químio iniciada em 01/06/2026, minha mãe só conseguiu fazer 3.
A conduta médica não evolui para investigar o que pode estar acontecendo, nem no laboratório e nem nas condições clínicas do paciente.
O descaso é imenso. Médicas oncológicas sem especialização no caso oncológico diagnosticado.
Santa Casa de Araçatuba respondeu
25/08/2026 às 12:21
Desculpe-nos, senhora. Não podemos aceitar os adjetivos usados para classificar uma intercorrência, que ao seu ver está incorreta. Com sua vênia, conduta médica só pode ser questionada e/ou respondida por outro médico. Exatamente por isso, a Santa Casa de Araçatuba, mantém um canal oficial para acolher duvidas, queixas e sugestões sobre os serviços prestados, que são apurados e avaliados sob a luz de uma Direção Técnica Médica. Reafirmamos nossa sugestão para que encaminhe sua queixa, através do e-mail ouvidoria@santacasadearacatuba. com.br
Por outro lado, os adjetivos que a senhora usou são totalmente incompatíveis a um Serviço que atende em média 2;300 pacientes por mês e tem avaliação própria de um hospital de alta complexidade que somos. Refutamos também com veemência, a forma desrespeitosa com que a senhora se referiu às médicas oncologistas que atuam no setor, que têm o nosso respeito pela formação, especialização e humanização.
att