O que aconteceu
Fiz uma cirugia de revasculariazação cardiaca, solicititei meu prontuariao dia 08/05/2026 protocolo *****.
Até o momento não consegui pegar este documento sendo que o codigo do consumidor são 15 dias para retirada. Preciso do cocumento para dar entrada em meu seguro, estou impedido de receber por falta de um documento simples que o proprio médico ja falor que é só puxar no sistema. O prazo que deram de entrega é 01/07, não posso esperar, pois estou sem trabalhar e preciso de seguro até para comprar meus remédios.
Preciso resolver urgente.
CFM / Conselhos Regionais
Em parecer recente, o CRM-MG orienta: disponibilizar a cópia no menor tempo possível, podendo ser de imediato, a depender da estrutura e da complexidade do prontuário. É uma diretriz de celeridade, sem um número fixo nacional.
https://clinicanasnuvens.com.br/blog/prazo-de-entrega-do-prontuario-medico-ao-paciente/
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4Interações da reclamação
Santa Casa de Araçatuba respondeu
28/05/2026 às 09:58
Informamos que o reclamante, a exemplo de todos os demais solicitantes de documentos hospitalares, foi informado que o prazo para atendimento da solicitação é de 30 dias úteis. Esse é o tempo necessário para que o Serviço de Protocolo receba dos setores, os documentos solicitados. A solicitação do sr. Miguel foi solicitada em 8 de maio. Estamos portanto, dentro do prazo informado. AttConsumidor respondeu
28/05/2026 às 15:43
Entendo o prazo mais é um documento que está no sistema. Só preciso do prontuário e não dos examesConsumidor respondeu
28/05/2026 às 22:00
Estou aguardandoReclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0[Editado pelo Reclame Aqui]