Não consigo agendar consulta para minha filha pelo telefone

Preciso agendar exame e consulta pra minha filha e toda vezes que tento entrar em contato com a Santa casa fala que não foi possível completar a ligação. Minha filha tem o convênio da Santa casa a pouco mais de um ano e todas as vezes que preciso entrar em contato pelo número ***** fala que não é possível completar a ligação. Isso é péssimo pois como vou agendar as consultas, vou ter que ir pessoalmente todas as vezes sendo que eu moro bem longe ??